Regulamin

Warunki świadczenia usług coachingu biznesowego

Data ostatniej aktualizacji: 16 września 2024

Wersja: 1.0

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług coachingu biznesowego przez Futura Glow z siedzibą przy ul. Kraszewskiego Józefa Ignacego 36A, 71-674 Bełchatów.

Używane w regulaminie określenia oznaczają:

  • Usługodawca: Futura Glow
  • Klient: osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
  • Usługi: usługi coachingu biznesowego świadczone przez Usługodawcę
  • Umowa: umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

2. Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

  • Coaching indywidualny
  • Coaching zespołowy
  • Opracowywanie strategii biznesowej
  • Mentoring biznesowy
  • Coaching startupów
  • Coaching sprzedażowy
  • Inne usługi coachingowe zgodnie z ofertą

3. Zawieranie umowy

Konsultacja wstępna

Przed rozpoczęciem współpracy odbywa się bezpłatna 30-minutowa konsultacja w celu określenia potrzeb Klienta i zakresu usług.

Oferta i akceptacja

Na podstawie konsultacji Usługodawca przygotowuje ofertę zawierającą zakres usług, harmonogram i cenę. Umowa zostaje zawarta po akceptacji oferty przez Klienta.

Forma umowy

Umowa może być zawarta w formie pisemnej, elektronicznej lub ustnej. Szczegóły współpracy są określane w indywidualnym programie coachingowym.

4. Realizacja usług

Usługi coachingowe realizowane są zgodnie z uzgodnionym programem, który obejmuje:

  • Cele i oczekiwane rezultaty
  • Harmonogram sesji
  • Metody pracy
  • Sposób komunikacji
  • Materiały i narzędzia

Sesje coachingowe mogą odbywać się:

  • Online poprzez platformy internetowe
  • Stacjonarnie w siedzibie Usługodawcy
  • W siedzibie Klienta (za dodatkową opłatą)

5. Obowiązki stron

Obowiązki Usługodawcy

  • Świadczenie usług z należytą starannością
  • Zachowanie poufności informacji Klienta
  • Punktualność i przygotowanie do sesji
  • Dostarczanie uzgodnionych materiałów
  • Monitorowanie postępów

Obowiązki Klienta

  • Aktywne uczestnictwo w sesjach
  • Terminowe uiszczanie płatności
  • Informowanie o przeszkodach w realizacji celów
  • Wykonywanie uzgodnionych zadań
  • Punktualność na sesje

6. Płatności

Płatność za usługi następuje zgodnie z uzgodnionymi warunkami:

  • Coaching indywidualny: płatność przed każdą sesją lub miesięcznie z góry
  • Programy długoterminowe: płatność miesięczna z góry
  • Warsztaty: płatność z góry przed rozpoczęciem

Klient może uiścić płatność przelewem bankowym, kartą płatniczą lub gotówką.

7. Odwoływanie i przenoszenie sesji

Zasady odwoływania przez Klienta

Sesje można odwołać bezpłatnie do 24 godzin przed terminem. Przy odwołaniu w krótszym czasie naliczana jest opłata w wysokości 50% ceny sesji.

Odwoływanie przez Usługodawcę

W przypadku odwołania sesji przez Usługodawcę z przyczyn leżących po jego stronie, sesja zostaje przeniesiona na inny termin bez dodatkowych kosztów.

8. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania tajemnicy zawodowej dotyczącej wszystkich informacji przekazanych przez Klienta podczas współpracy.

Informacje mogą być udostępnione wyłącznie:

  • Za pisemną zgodą Klienta
  • Na podstawie obowiązujących przepisów prawa
  • W przypadku zagrożenia zdrowia lub życia

9. Wypowiedzenie umowy

Umowa może zostać wypowiedziana przez każdą ze stron z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.

Natychmiastowe rozwiązanie umowy możliwe jest w przypadku:

  • Rażącego naruszenia postanowień umowy
  • Braku płatności za usługi mimo wezwania
  • Niemożności kontynuowania współpracy z przyczyn obiektywnych

10. Gwarancje i ograniczenie odpowiedzialności

Usługodawca gwarantuje profesjonalne świadczenie usług zgodnie z najwyższymi standardami coachingowymi.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Brak osiągnięcia oczekiwanych przez Klienta rezultatów
  • Skutki decyzji podjętych przez Klienta
  • Straty wynikające z niewykonywania zaleceń
  • Szkody pośrednie i utracone korzyści

11. Gwarancja satysfakcji

Jeśli Klient nie jest zadowolony z pierwszego miesiąca współpracy, może rozwiązać umowę i otrzymać zwrot 100% wpłaconej kwoty.

Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od zgłoszenia rezygnacji.

12. Rozstrzyganie sporów

Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygnięcia sporów. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 30 dniach od powiadomienia Klientów.

Regulamin obowiązuje od dnia 16 września 2024 roku.